• Jan Roels

Een SAP-partner in de achtertuin


Baltimore Aircoil Company, de Amerikaanse fabrikant van industriële koelsystemen, kent een deel van zijn SAP-implementatieprogramma toe aan het Mechelse IT-bedrijf Canguru. 'Wij slaan een brug tussen business en technologie.'


Baltimore Aircoil (BAC) is een wereldleider in het ontwikkelen, produceren en distribueren van innovatieve oplossingen voor verdampingskoeling en warmteafvoer voor een breed scala van industrieën. De producten van BAC onderscheiden zich door hun duurzaamheid en door hun energieen waterzuinigheid.


Begin 2020 besloot Baltimore Aircoil om zijn gedecentraliseerde wereldwijde IT-systemen naar één centrale SAP-omgeving te transformeren. Het hoofdkantoor van Baltimore Aircoil voor Europa, het Midden-Oosten en Azië ligt in Heist-op-denBerg en vond in zijn achtertuin een deskundige Belgische SAP Customer Experience partner: het Mechelse IT-bedrijf Canguru.


'Wij zijn een jong en dynamisch consultingbureau en een toegewijde SAP-partner', zegt Geert De Winter van Canguru. Sinds de oprichting in 2011 werkten de Mechelaars al voor meer dan 100 bedrijven in meer dan 150 projecten. 'Met Canguru slaan we de brug tussen business en technologie en helpen we klanten met onder andere Customer Experience, (Integration) Technology, Analytics en Enterprise Resource Planning of ERP.'


We hebben in Canguru een partner gevonden die met ons meedenkt om van dit Customer Experience programma een succes te maken. - TIM BUZBY

VICE PRESIDENT BUSINESS TRANSFORMATION, BALTIMORE AIRCOIL


SAP

Het SAP-programma omvat zowel ERP(Aankoopbeheer, Verkoopadministratie,

Financiën, Logistiek en Productie) als Customer Experience. 'Canguru zal het Customer Experience subprogramma (CRM, Field Service Management, Configure-Price-Quote (CPQ) en Commissions Management) implementeren voor Baltimore Aircoils activiteiten in de VS, Azië en Europa. We hebben in Canguru een partner gevonden die met ons meedenkt om van dit Customer Experience programma een succes te maken.', zegt Tim Buzby, Vice President Business Transformation bij Baltimore Aircoil. Het programma gaat begin 2021 van start, met een eerste go-live in Azië tegen het einde van dit jaar. De roll-outs in de VS en Europa zijn gepland voor 2022.


Canguru staat bekend in de markt voor haar uitgebreide kennis op het vlak van verkoopondersteunende systemen. Hun ervaring met CPQ alsook de kennis van de achterliggende ERP-principes heeft ook weer in dit dossier de doorslag gegeven. Denk bij CPQ aan toepassingen zoals de configurator op de website van de autoconstructeur, waarbij complexe combinatieregels worden afgedwongen en steeds leiden tot een correct samengesteld eindproduct, vaak met specifieke klantprijzen. Toeval of niet, Canguru besloot met deze nichekennis in 2021, na succesvolle implementaties in België en ook Frankrijk, aan een Europees business development programma te starten. Zo wil Canguru SAP en haar lokale partners in heel Europa bijstaan bij de implementatie van krachtige verkoopondersteunende toepassingen.


Artikel De Tijd