Complexe Offertes en Productconfiguraties… moeilijk?
Het maken van complexe productconfiguraties voor jouw klanten is een tijdrovende en complexe taak. Het overwegen van alle mogelijke combinaties van producten en opties om dan vervolgens een correcte prijs te berekenen met alle prijsafhankelijkheden van packs, promoties, enzovoort.... Een onoverkomelijke taak lijkt wel. Maar je wilt jouw klanten toch dat niveau van configuratie en maatwerk bieden waarmee jij jezelf onderscheidt van de concurrentie?
Wij begrijpen dat het oplossen van dit probleem zijn moeilijkheden en problemen heeft. Maar wij implementeren DE tool die van het creëren van complexe productconfiguraties een koud kunstje maakt, namelijk SAP CPQ.
SAP CPQ is een tool die u toelaat om complexe productconfiguraties met geoptimaliseerde prijzen te creëren en aan te bieden aan jouw klanten. Zij ontvangen op hun beurt een professionele en attractieve offerte met alle nodige informatie weergegeven op een gestructureerde manier die gemakkelijk te lezen en te begrijpen is.
CPQ als multisectoraal offerte-instrument
Een voorbeeld hiervan is een van onze partners, een toonaangevend bedrijf in de Belgische IT-wereld. Zij bieden verschillende soorten diensten aan met betrekking tot software toepassingen, data- en systeemintegraties, en managed operations. Met dit laatste zorgen ze voor het operationeel beheer van bedrijven hun infrastructuur: servers, netwerk onderhoud, besturingssystemen, enzovoort.
Voor deze managed operations maken zij complexe aanbiedingen voor hun klanten door middel van offertes. Waarom complex? Wel, de opstelling van de verschillende configuraties is geen vaste samenstelling. Soms moeten ze product A combineren met product B en voor een andere klant kan het een combinatie zijn van product B met product C en een voorgedefinieerde extra configuratie. Door gebruik te maken van CPQ kunnen ze dit soort offertes maken en een output creëren die de verschillende configuraties weergeeft.
CANGURU heeft geholpen bij het opzetten van hun CPQ Landscape (inclusief CPI integratie met C4C en SharePoint). We creëerden het algemene ontwerp van de product setup, maar we zorgden er ook voor dat de interfacing vlot verliep. We hebben een integratie gemaakt met C4C - voor klant- en opportunity informatie - en SharePoint - om de output documenten te publiceren. Ook wordt een rapport beschikbaar gesteld van alle opportuniteiten die gedurende een bepaalde periode zijn gewonnen of verloren. De product setup zelf werd zo gedaan zodat de gebruiker gemakkelijk offertes kan maken met eenvoudige producten, configureerbare producten, voorgeconfigureerde bundels en zelfs producten van derden, die niet tot de klant-eigen productlijst behoren.
We hebben ook een algemene offerte flow voorzien, wat betekent dat een offerte van een Ontwerp Status naar een Goedgekeurde Status gaat. Daarna kan de offerte naar de klant worden gestuurd om uiteindelijk - hopelijk - een goedkeuring te krijgen, zodat de offerte op WON kan worden gezet. In de verschillende statussen worden specifieke gedragingen, autorisaties en regels ingesteld, zodat elke afdeling op het juiste moment zijn rol kan spelen.
Offertes maken op de CPQ manier
Het aanmaken van offertes met de verschillende configuraties kan nu op een dynamische manier gebeuren. Indien nodig kunnen offertes gemakkelijk worden aangepast en kunnen verschillende versies van één offerte worden aangemaakt. Voor elke versie kan een output worden gegenereerd en overgebracht naar een vooraf gedefinieerde SharePoint-locatie. Vanaf dit punt komt de afdeling die verantwoordelijk is voor het goedkeuren van de offertes in beeld om deze goed te keuren of af te wijzen. Door deze volledige integratiestructuur te implementeren, weet elke gebruiker wat hij/zij op welk moment moet doen. Door gebruik te maken van CPQ, worden alle gemaakte offertes op een centrale plaats bewaard (CPQ-omgeving) met alle gegenereerde documenten op een gecentraliseerde SharePoint locatie. We zijn er zeker van dat de integratie met C4C een grote plus is. Klant- en opportunity-informatie kan probleemloos aan elkaar gekoppeld worden en geeft een completer beeld van de lopende verkoopprocessen.
Opzetten en implementeren van het CPQ platform, de CANGURU manier
Tijdens het opzetten van het CPQ platform van ons toonaangevend Belgisch IT-bedrijf, moesten we enkele hindernissen en moeilijkheden overwinnen - laat ons ze CPQ imperfecties noemen. Een voorbeeld is het inladen van complexe configureerbare producten, rechtstreeks in CPQ met behulp van Excel. Vanwege de complexe aard, niet mogelijk. Maar "Ain't no mountain High Ain't no valley Low Ain't no river wide enough", om Marvin Gaye te citeren 😀. Samen met het SAP CPQ-team kwamen we met de oplossing. Met behulp van een, nieuw aangemaakt, XML-template hebben we het complexe product geïmporteerd met behulp van CPI capability om de juiste API-service in CPQ aan te roepen.
Dat is de CANGURU manier van werken: we geven niet op en gaan tot het uiterste voor jou.
We kunnen zeggen dat het project vlot verloopt met de implementatie van de eerste afdeling en dat er meer zullen volgen. Hoewel de huidige gebeurtenissen (Covid-19) de tijdslijn wat hebben uitgerekt, is het project nog steeds in volle gang. Na dit project staat er ook nog een S/4 integratie op de planning. Maar dit is toekomstmuziek.
Wilt u meer weten over hoe CPQ past in uw verkoopproces en de CANGURU manier van werken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen