Vanaf 19 februari krijgen alle productiesystemen van SAP Sales Cloud de 2202-update en wij hebben de tijd genomen om kennis te maken met de nieuwe functionaliteiten. Dit zijn degenen waarvan wij denken dat ze de grootste verbetering of toegevoegde waarde voor jouw bedrijfsprocessen kunnen opleveren!
Microsoft teams integratie
SAP is overgestapt naar het Microsoft Teams-ecosysteem om samenwerking naar de SAP Sales Cloud te brengen. Er komen een aantal extra innovaties naar de Microsoft Teams-integratie voor SAP Sales Cloud.
Share workspace feature
De naam verraadt het eigenlijk al. Met de share workspace feature kunnen zakelijke gebruikers elk werkgebied van C4C (Cloud for Customer/Sales Cloud) delen met een team, wat resulteert in een vlotte samenwerking tussen meerdere teams wanneer dat nodig is.
De gedeelde werkruimte kan worden gecreëerd vanuit C4C of (uiteraard) Teams (in de C4C-integratie). Met betrekking tot autorisaties zal de functie voor het delen van werkruimte de reeds ingestelde autorisaties standaard respecteren. Je hoeft het wiel dus niet opnieuw uit te vinden .
Deal Room
Eigenlijk niet zo heel anders dan de share workspace, alleen is de deal room gericht op hoogwaardige opportuniteiten, waardoor de gebruikers de mogelijkheid hebben om het A-team te verzamelen om een deal te sluiten! Bovendien kan een externe doelgroep worden toegevoegd om te helpen.
Outbound Call Support
In plaats van de CTI (Computer Telephony Integration) te gebruiken, kan je Teams instellen als de geprefereerde business communicator.
Intelligent Sales Add-On
Dit is een add-on bovenop de Sales en Service Core. Het stelt jouw SAP Sales-cloud in staat om nog krachtiger te worden en jouw bedrijf de benodigde informatie en inzichten te bieden om te groeien en bloeien.
Customer Insights
Vanuit C4C hebben verkopers direct toegang tot de S/4HANA klant 360-view, waardoor ze inzicht krijgen in retours, bestellingen, creditnota's, openstaande offertes en meer. Dit betekent dat ze deze informatie niet handmatig hoeven te verzamelen en de verkoper in staat stelt op elk moment de best mogelijke beslissing te nemen.
Quick view contact details
Op het tabblad Customer Insights kan de gebruiker snel contactgegevens zien vanuit de snelle weergave. Hierdoor hebben ze de nodige details binnen handbereik zonder naar de contactgegevens te hoeven navigeren en het huidige scherm te verlaten. Het lijkt een kleintje, maar we zijn er zeker van dat dit de efficiëntie nog verder zal verbeteren.
Het vermelden waard
We willen de volgende innovaties niet weglaten, want ze zijn ook het vermelden waard:
Met de SAP S/4HANA-integratie kan je nu de plant-based stock beschikbaarheid van jouw producten bekijken in de product master details. Dit is ook zichtbaar vanuit Verkoopoffertes, Orders en Opportuniteiten.
Je kunt een specifiek gebied rond een kaart doorzoeken om accounts binnen een specifieke straal te bekijken met behulp van de knop 'Search Map Area'.
Verbeteringen om meerdere leveringsdatums voor een enkel sales quote-item mogelijk te maken, zijn beschikbaar vanaf deze release.
Next steps
Meer info nodig over deze toegevoegde functionaliteiten of wil je een SAP Sales Cloud systeem opzetten of upgraden? Bel ons!